2020-03-14 浏览数:
2019年12月-2020年1月,调查人员以消费者的身份,对16家地板品牌的微信、电商(天猫、京东)渠道进行调查,并在北京、上海、广州实地走访了这16家地板品牌的线下门店,进行了一轮地板行业线上线下一体化的综合消费体验。
2019年12月-2020年1月,调查人员以消费者的身份,对16家地板品牌的微信、电商(天猫、京东)渠道进行调查,并在北京、上海、广州实地走访了这16家地板品牌的线下门店,进行了一轮地板行业线上线下一体化的综合消费体验。
(图片来源:德尔地板公众号,侵删)
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在线下调查部分,调查人员走访了北京、广州、上海、成都、杭州、佛山的家居品牌门店,通过实地探访的形式对品牌店面氛围、门店人员的专业素养和服务态度等进行考察。
门店调查,以店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等六个方面作为考核标准,满分为60分。16个品牌中,10个品牌的门店表现优秀,分数在50分以上,入围2020年315服务调查门店服务TOP榜。其中,就有我们优秀的德尔地板(上海市红星美凯龙汶水店)!
(图片来源:德尔地板公众号,侵删)
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德尔地板门店整体设计时尚、独具品牌风格,产品丰富且陈列争气,顾客体验感强,交流区洽谈舒适,在门店氛围项目上均拿到了较高分数!
恭喜德尔地板!
奖赏是再接再厉的鞭策,未来的德尔还将继续努力!加油加油!
(文章来源:德尔地板公众号,侵删)
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